Поддержка

На главном экране нажми на персонажа, и звонок начнётся. Говори вслух, как по телефону: персонаж слушает и отвечает своим голосом. Перебивать можно в любой момент — персонаж замолчит и дослушает. Говори по громкой связи, в обычный динамик или в AirPods. Для звонков Allomi нужен доступ к микрофону.

Все, кому ты звонишь, — вымышленные ИИ-персонажи, а не живые люди, и экран звонка в Allomi всегда об этом говорит. Персонажи могут ошибаться и не дают профессиональных советов.

Да. У каждого персонажа свои заметки о тебе: имена, планы, что у тебя сейчас происходит, пересказы звонков и расшифровки 5 последних разговоров с ним. Поэтому следующий звонок продолжается с того места, где закончился прошлый. Персонажи не делятся памятью друг с другом. Сам голос никогда не сохраняется.

Звонок завершается автоматически, когда заканчиваются минуты (персонаж сначала попрощается), примерно после 45 секунд тишины, после 3 минут с выключенным звуком, при потере связи с телефоном или если разговор нарушает наши правила. Так забытый звонок не потратит твои минуты. Если видишь «Сейчас все линии заняты», попробуй ещё раз через минуту — минуты при этом не списываются.

Проверь, что у Allomi есть доступ к микрофону: открой на iPhone приложение «Настройки», найди Allomi и включи «Микрофон». И проверь, не выключен ли звук в самом звонке.

На языке приложения. Чтобы его сменить, открой в Allomi Настройки → Язык → Язык приложения — откроются настройки iOS для приложения.

ИИ может ошибаться или неверно запоминать. На экране «Звонок завершён» нажми «палец вниз» рядом с вопросом «Как прошёл звонок?». Если случилось что-то серьёзное, напиши нам: имя персонажа и примерное время звонка. Память этого персонажа можно и стереть.

• Бесплатные минуты: 10 минут один раз, чтобы познакомиться с Allomi. Выдаются один раз на устройство.
• Подписка: Allomi Plus даёт 200 минут в месяц, Allomi Pro — 500 минут в месяц, с оплатой помесячно или за год. На годовых тарифах минуты тоже начисляются каждый месяц. Неиспользованные минуты тарифа на следующий месяц не переносятся.
• Пакеты минут: 60 минут разовым пополнением, доступны при действующей подписке в Настройки → Тариф → Больше минут. На Plus сначала будет предложен переход на Pro, а пакет — вторым вариантом. Минуты из пакетов не сгорают, даже когда подписка закончится.

Минуты считаются посекундно, пока звонок соединён, — и для твоих звонков, и для принятых входящих. Сначала расходуются минуты тарифа, потом бесплатные, потом минуты из пакетов.

Бесплатные минуты начисляются после быстрой проверки через Apple, что этот iPhone их раньше не получал. Если приложение пишет, что минуты «ещё в пути», подожди немного и попробуй снова. Бесплатные минуты выдаются только один раз на устройство, поэтому переустановка приложения или новый аккаунт на том же iPhone новых минут не дадут.

Открой Настройки → О приложении → Восстановить покупки или нажми «Восстановить покупки» на экране покупки. Проверь, что в App Store выполнен вход в тот Аккаунт Apple, с которого была оплата. Действующая подписка перейдёт в аккаунт Allomi, которым ты сейчас пользуешься.

Минуты из пакетов остаются в том аккаунте Allomi, где они куплены. Чтобы они, как и память персонажей, сохранились на новом телефоне, сначала войди в аккаунт (см. ниже).

Подписками управляет Apple. На iPhone открой Настройки → твоё имя → Подписки → Allomi и нажми «Отменить подписку». Отменяй минимум за 24 часа до конца текущего периода, чтобы следующее продление не прошло. Тариф будет действовать до конца оплаченного периода.

Удаление приложения или аккаунта Allomi подписку не отменяет.

Возвраты оформляет Apple: запроси возврат на reportaproblem.apple.com. Сами мы оформить возврат не можем. Если Apple вернёт деньги, минуты из этой покупки будут списаны.

Только если ты разрешишь, отдельно для каждого персонажа. Персонаж может предложить звонить тебе во время разговора, но ничего не изменится, пока ты не нажмёшь «Пусть … звонит мне» на экране «Звонок завершён» или не включишь Может звонить мне на странице персонажа в настройках. Звонок приходит как обычный, в том числе на заблокированный экран, — с именем персонажа и подписью Allomi. Такие звонки появляются в «Недавних» приложения «Телефон»; нажми на звонок, чтобы перезвонить персонажу.

• Для всех: Настройки → Входящие звонки → Звонки от персонажей.
• Для одного персонажа: Настройки → Персонажи → персонаж → Может звонить мне.
• Как часто: Настройки → Входящие звонки → Как часто — «Только по договорённости в звонке», «Иногда (до раза в день)» или «Чаще (до 3 раз в день)».
• Тихие часы: там же выбери время в строках «Тихие часы с» и «До». Звонок, который попадает на тихие часы, подождёт их окончания.

Проверь, что входящие включены и для всех, и для этого персонажа, что звонок не попал на тихие часы (тогда он ждёт их окончания) и что у тебя остались минуты — без минут персонажи не звонят. Ещё телефону нужен интернет, а «Фокусирование» или «Не беспокоить» могут заглушать такие звонки, как и любые другие.

Да, если ответить, — как и звонок, который делаешь ты. Пропущенные и отклонённые звонки минуты не расходуют.

Нет. Allomi само создаёт аккаунт для твоего телефона. Чтобы память персонажей и покупки сохранились на новом телефоне или после переустановки, войди через Apple, Google или почту в Настройки → Аккаунт → Войти, а потом войди тем же способом на другом телефоне.

Открой Настройки → Персонажи, выбери персонажа и нажми Стереть память…. Персонаж забудет о тебе всё: заметки, пересказы и историю разговоров. Отменить это нельзя. Других персонажей это не затронет.

Открой Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Без входа в аккаунт эта кнопка называется Стереть данные. Аккаунт, память всех персонажей, история звонков и оставшиеся минуты удалятся сразу, и отменить это нельзя. Если вход был через Apple, он тоже отключится.

Подписку оплачивает Apple — её нужно отменить отдельно (см. выше). Если просто удалить приложение, аккаунт не удалится.

Нет. Голос передаётся только во время разговора, чтобы превратить его в текст, и никогда не сохраняется. Персонажи помнят тебя по тексту. Что именно хранится, как долго и кто это обрабатывает, подробно описано в Политике конфиденциальности.