Pomoc

Odpowiedzi na pytania o rozmowy, minuty, połączenia przychodzące i twoje dane. Nie ma tu twojego pytania? Napisz na support@allomi.live albo w aplikacji wybierz Ustawienia → O aplikacji → Napisz do nas.

Rozmowy

Jak działają rozmowy?

Na ekranie głównym stuknij postać, żeby do niej zadzwonić. Mów na głos, jak przez telefon: postać słucha i odpowiada własnym głosem. Możesz jej przerwać w każdej chwili, wtedy milknie i słucha. Rozmawiaj przez głośnik, słuchawkę albo AirPods. Do rozmów Allomi potrzebuje dostępu do mikrofonu.

Każdy, do kogo dzwonisz, to fikcyjna postać AI, a nie prawdziwy człowiek, i ekran połączenia w Allomi zawsze to pokazuje. Postacie mogą popełniać błędy i nie udzielają profesjonalnych porad.

Czy postacie mnie pamiętają?

Tak. Każda postać prowadzi własne notatki o tobie: imiona, plany, to, co dzieje się w twoim życiu, podsumowania rozmów i transkrypcje 5 ostatnich rozmów z nią. Dzięki temu każda rozmowa zaczyna się tam, gdzie skończyła się poprzednia. Postacie nie dzielą się wspomnieniami między sobą. Samego głosu nigdy nie przechowujemy.

Rozmowa sama się zakończyła. Dlaczego?

Rozmowa kończy się automatycznie, gdy skończą się minuty (postać najpierw się pożegna), po około 45 sekundach ciszy, po 3 minutach z wyciszonym mikrofonem, gdy telefon straci połączenie albo gdy rozmowa naruszy nasze zasady dotyczące treści. Dzięki temu zapomniane połączenie nie zużyje ci minut. Jeśli widzisz komunikat „Wszystkie linie są teraz zajęte”, spróbuj ponownie za minutę – minuty nie są wtedy zużywane.

Postać mnie nie słyszy.

Sprawdź, czy Allomi ma dostęp do mikrofonu: otwórz w iPhonie Ustawienia → Aplikacje → Allomi i włącz Mikrofon. Sprawdź też, czy połączenie nie jest wyciszone.

W jakim języku mówią postacie?

W języku aplikacji. Żeby go zmienić, wybierz w Allomi Ustawienia → Język → Język aplikacji. Otworzą się ustawienia iOS dla tej aplikacji.

Postać powiedziała coś błędnego albo niestosownego.

AI może się mylić albo źle coś zapamiętać. Po rozmowie, przy pytaniu „Jak się rozmawiało?”, stuknij kciuk w dół. Jeśli stało się coś poważnego, napisz do nas: podaj imię postaci i przybliżoną godzinę rozmowy. Możesz też wyczyścić pamięć tej postaci.

Minuty i zakupy

Jak działają minuty?
  • Darmowe minuty: 10 minut jednorazowo, na pierwszą rozmowę. Przysługują raz na urządzenie.
  • Subskrypcja: Allomi Plus daje 200 minut miesięcznie, Allomi Pro 500 minut miesięcznie, z płatnością miesięczną albo roczną. Plany roczne też dostają swoją pulę co miesiąc. Niewykorzystane minuty z planu nie przechodzą na kolejny miesiąc.
  • Pakiety minut: 60 minut jako jednorazowe doładowanie, dostępne przy aktywnej subskrypcji, w Ustawienia → Plan → Więcej minut. W planie Plus najpierw zobaczysz przejście na Pro, a pakiet jako drugą opcję. Minuty z pakietu nigdy nie wygasają, nawet gdy subskrypcja się skończy.

Minuty liczymy co do sekundy, gdy połączenie trwa, zarówno w rozmowach, które zaczynasz, jak i w odebranych połączeniach przychodzących. Zużywamy je w tej kolejności: najpierw z planu, potem darmowe, na końcu z pakietów.

Nie widzę darmowych minut.

Darmowe minuty dodajemy po krótkim sprawdzeniu w Apple, czy ten iPhone ich wcześniej nie dostał. Jeśli aplikacja pisze, że są „jeszcze w drodze”, odczekaj chwilę i spróbuj ponownie. Darmowe minuty przysługują tylko raz na urządzenie, więc ponowna instalacja aplikacji ani nowe konto na tym samym iPhonie nie dodadzą kolejnych.

Jak przywrócić zakupy?

Wybierz Ustawienia → O aplikacji → Przywróć zakupy albo stuknij „Przywróć zakupy” na ekranie zakupu. Upewnij się, że w App Store jest zalogowane to konto Apple, z którego płacono. Aktywna subskrypcja przejdzie wtedy na konto Allomi, którego teraz używasz.

Minuty z pakietów zostają na koncie Allomi, na którym je kupiono. Żeby zachować je i pamięć postaci na nowym telefonie, najpierw się zaloguj (patrz niżej).

Jak anulować subskrypcję?

Subskrypcjami zarządza Apple. Na iPhonie otwórz Ustawienia → twoje imię i nazwisko → Subskrypcje → Allomi i stuknij „Anuluj subskrypcję”. Anuluj co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu, żeby uniknąć kolejnego odnowienia. Plan działa do końca opłaconego okresu.

Usunięcie aplikacji albo konta Allomi nie anuluje subskrypcji.

Jak dostać zwrot pieniędzy?

Zwrotami zajmuje się Apple. Złóż prośbę na reportaproblem.apple.com. Sami nie możemy zwracać pieniędzy. Jeśli Apple przyzna zwrot, minuty z tego zakupu zostaną odjęte.

Połączenia przychodzące

Jak postacie do mnie dzwonią?

Tylko jeśli na to pozwolisz, osobno dla każdej postaci. Postać może w rozmowie zaproponować, że zadzwoni, ale nic się nie zmieni, dopóki po rozmowie nie stukniesz „Niech … do mnie dzwoni” albo nie włączysz Może do mnie dzwonić na stronie tej postaci w Ustawieniach. Połączenia dzwonią jak każdy telefon, także na zablokowanym ekranie, i pokazują imię postaci z podpisem Allomi. Pojawiają się na liście Ostatnie w aplikacji Telefon; stuknij jedno z nich, żeby oddzwonić do postaci.

Jak wyłączyć albo ograniczyć połączenia przychodzące?
  • Dla wszystkich: Ustawienia → Połączenia przychodzące → Połączenia od postaci.
  • Dla jednej postaci: Ustawienia → Postacie → wybrana postać → Może do mnie dzwonić.
  • Jak często: w Ustawienia → Połączenia przychodzące → Jak często wybierz „Tylko gdy umówimy się w rozmowie”, „Czasem (najwyżej raz dziennie)” albo „Częściej (najwyżej 3 razy dziennie)”.
  • Godziny ciszy: w Ustawienia → Połączenia przychodzące ustaw „Godziny ciszy od” i „Do”. Połączenie, które wypadłoby w godzinach ciszy, przesunie się na ich koniec.
Postać obiecała zadzwonić, ale nie zadzwoniła.

Sprawdź, czy połączenia przychodzące są włączone dla wszystkich i dla tej postaci, czy to nie są twoje godziny ciszy (wtedy połączenie przesuwa się na ich koniec) i czy masz jeszcze minuty: bez minut postacie nie dzwonią. Telefon musi też mieć dostęp do internetu, a tryb Skupienie albo Nie przeszkadzać może wyciszyć te połączenia jak każde inne.

Czy połączenia przychodzące zużywają minuty?

Tak, od chwili odebrania, tak samo jak połączenia, które zaczynasz. Nieodebrane i odrzucone połączenia nie zużywają minut.

Konto i dane

Czy muszę zakładać konto?

Nie. Allomi automatycznie tworzy konto dla twojego telefonu. Żeby zachować pamięć postaci i zakupy na nowym telefonie albo po ponownej instalacji, wybierz Ustawienia → Konto → Zaloguj się i kontynuuj przez konto Apple, Google albo e-mail. Na nowym telefonie zaloguj się tak samo: przy pierwszym uruchomieniu Allomi stuknij „Mam już konto” albo wybierz Ustawienia → Konto → Zaloguj się.

Jak wyczyścić to, co pamięta postać?

Wybierz Ustawienia → Postacie, otwórz postać i stuknij Wyczyść pamięć…. Postać zapomni wszystko o tobie: notatki, podsumowania i historię rozmów. Tego nie da się cofnąć. Pozostałe postacie niczego nie tracą.

Jak usunąć konto?

Wybierz Ustawienia → Konto i stuknij Usuń konto. Jeśli nie logujesz się w Allomi, ten przycisk nazywa się Usuń dane. W obu przypadkach od razu usuniemy twoje konto, pamięć każdej postaci, historię rozmów i pozostałe minuty. Tego nie da się cofnąć. Jeśli logujesz się przez konto Apple, odłączymy też od niego Allomi.

Subskrypcję rozlicza Apple, więc trzeba ją anulować osobno (patrz wyżej). Samo usunięcie aplikacji nie usuwa konta.

Czy mój głos jest nagrywany?

Nie. Głos jest przesyłany tylko wtedy, gdy mówisz, żeby zamienić go na tekst, i nigdy go nie przechowujemy. Postacie pamiętają cię dzięki tekstowi. Polityka prywatności dokładnie opisuje, co przechowujemy, jak długo i kto to przetwarza.

Jeśli potrzebujesz pilnej pomocy

Allomi nie jest usługą ratunkową ani kryzysową. Jeśli grozi ci niebezpieczeństwo albo myślisz o zrobieniu sobie krzywdy, zadzwoń pod lokalny numer alarmowy (112 w UE, 911 w USA) albo znajdź bezpłatny telefon zaufania w pobliżu na findahelpline.com.

Kontakt

Napisz na support@allomi.live. Pomoże nam, jeśli podasz model iPhone’a, wersję iOS, wersję aplikacji (znajdziesz ją w aplikacji w Ustawienia → O aplikacji) i przybliżoną godzinę, kiedy pojawił się problem. Nie wysyłaj e-mailem wrażliwych danych osobowych. Jeśli logujesz się przez e-mail, napisz z tego adresu, wtedy łatwiej znajdziemy twoje konto.