Soporte

En la pantalla de inicio, toca un personaje para llamarlo. Habla en voz alta, como por teléfono; el personaje te escucha y te contesta con su propia voz. Puedes interrumpirlo cuando quieras: se calla y te escucha. Usa el altavoz, el auricular o tus AirPods. Allomi necesita acceso al micrófono para las llamadas.

En Allomi siempre llamas a personajes de IA ficticios, no a personas reales, y la pantalla de llamada de Allomi siempre lo indica. Los personajes pueden equivocarse y no dan consejos profesionales.

Sí. Cada personaje guarda sus propias notas sobre ti: nombres, planes, lo que está pasando en tu vida, resúmenes de tus llamadas y las transcripciones de tus últimas 5 llamadas con ese personaje. Así, cada llamada sigue donde se quedó la anterior. Los personajes no comparten recuerdos entre sí. Tu voz nunca se guarda.

Las llamadas terminan automáticamente cuando se acaban tus minutos (el personaje se despide antes), tras unos 45 segundos de silencio, tras 3 minutos con el micrófono silenciado, si se pierde la conexión con tu teléfono o si la conversación incumple nuestras normas de contenido. Así, una llamada olvidada no gasta tus minutos. Si ves “Todas las líneas están ocupadas ahora”, inténtalo de nuevo en un minuto; no se gasta ningún minuto.

Comprueba que Allomi tenga acceso al micrófono: abre la configuración del iPhone (la app se llama Configuración o Ajustes, según tu país), entra en Apps → Allomi y activa Micrófono. Comprueba también que la llamada no esté silenciada.

En el idioma de la app. Para cambiarlo, ve a Configuración → Idioma → Idioma de la app en Allomi; se abrirá la configuración de iOS para la app.

La IA puede equivocarse o recordar mal las cosas. Después de la llamada, responde “¿Qué tal la llamada?” con el pulgar hacia abajo. Si fue algo grave, escríbenos con el nombre del personaje y la hora aproximada de la llamada. También puedes borrar la memoria de ese personaje.

• Minutos gratis: 10 minutos una sola vez, para conocer Allomi. Se dan una vez por dispositivo.
• Suscripción: Allomi Plus da 200 minutos al mes y Allomi Pro, 500 minutos al mes, con pago mensual o anual. Los planes anuales también reciben sus minutos cada mes. Los minutos del plan que no uses no pasan al mes siguiente.
• Paquetes de minutos: 60 minutos como recarga única, disponible con una suscripción activa, en Configuración → Plan → Más minutos. Con Plus, primero verás el cambio a Pro, con el paquete como segunda opción. Los minutos del paquete no caducan, ni siquiera cuando termina tu suscripción.

Los minutos se cuentan por segundos mientras la llamada está conectada, tanto en las llamadas que haces como en las entrantes que contestas. Se usan en este orden: plan, minutos gratis y, por último, paquetes.

Los minutos gratis se añaden después de comprobar con Apple que este iPhone no los recibió antes. Si la app dice que “todavía están en camino”, espera un momento e inténtalo de nuevo. Los minutos gratis se dan una sola vez por dispositivo, así que reinstalar la app o crear una cuenta nueva en el mismo iPhone no añade más.

Ve a Configuración → Información → Restaurar compras o toca Restaurar compras en la pantalla de compra. Asegúrate de haber iniciado sesión en el App Store con la Cuenta de Apple con la que pagaste. La suscripción activa pasa entonces a la cuenta de Allomi que estás usando.

Los minutos de paquete se quedan en la cuenta de Allomi en la que los compraste. Para conservarlos en un teléfono nuevo, junto con la memoria de tus personajes, inicia sesión antes (lo explicamos más abajo).

Las suscripciones las gestiona Apple. En tu iPhone, abre Configuración → tu nombre → Suscripciones → Allomi (en España la app se llama Ajustes) y toca Cancelar suscripción. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual para evitar la siguiente renovación. Conservas tu plan hasta el final del periodo que pagaste.

Eliminar la app o tu cuenta de Allomi no cancela la suscripción.

Los reembolsos los gestiona Apple. Solicítalo en reportaproblem.apple.com. Nosotros no podemos hacer reembolsos. Si Apple concede el reembolso, se retiran los minutos de esa compra.

Solo si les das permiso, por separado para cada personaje. Un personaje puede ofrecerse a llamarte durante una conversación; nada cambia hasta que tocas “Permitir que … me llame” en la pantalla después de la llamada o activas Puede llamarme en la página de ese personaje en Configuración. Las llamadas suenan como cualquier otra, también con la pantalla bloqueada, y muestran el nombre del personaje con “Audio de Allomi”. Aparecen en Recientes de la app Teléfono; toca una para devolverle la llamada al personaje.

• Para todos: Configuración → Llamadas entrantes → Llamadas de personajes.
• Para un personaje: Configuración → Personajes → el personaje → Puede llamarme.
• Frecuencia: en Configuración → Llamadas entrantes → Frecuencia, elige “Solo lo acordado en una llamada”, “A veces (hasta una al día)” o “Más a menudo (hasta 3 al día)”.
• Horas de silencio: en Configuración → Llamadas entrantes, ajusta “Horas de silencio desde” y “Hasta”. Una llamada que caiga en tus horas de silencio se pasa al final de ellas.

Comprueba que las llamadas entrantes estén activadas para todos y para ese personaje, que no sea durante tus horas de silencio (la llamada se pasa al final de ellas) y que te queden minutos: los personajes no llaman si no tienes minutos. Tu teléfono también necesita conexión a internet, y los modos de Concentración o No molestar pueden silenciar estas llamadas como cualquier otra.

Sí, en cuanto contestas, igual que una llamada que haces tú. Las llamadas perdidas o rechazadas no gastan minutos.

No. Allomi crea automáticamente una cuenta para tu teléfono. Para conservar la memoria de tus personajes y tus compras en un teléfono nuevo o al reinstalar la app, ve a Configuración → Cuenta → Iniciar sesión y continúa con Apple, Google o tu correo. En el teléfono nuevo, inicia sesión de la misma forma: toca “Ya tengo una cuenta” la primera vez que abras Allomi o usa Configuración → Cuenta → Iniciar sesión.

Ve a Configuración → Personajes, abre el personaje y toca Borrar memoria…. El personaje olvida todo sobre ti: notas, resúmenes e historial de conversaciones. No se puede deshacer. Los demás personajes no se ven afectados.

Ve a Configuración → Cuenta y toca Eliminar cuenta. Si no iniciaste sesión, el botón dice Borrar datos. Cualquiera de los dos elimina al instante tu cuenta, la memoria de cada personaje, tu historial de llamadas y los minutos que te queden, y no se puede deshacer. Si usaste Iniciar sesión con Apple, también se desconecta.

La suscripción la cobra Apple y hay que cancelarla por separado (lo explicamos más arriba). Eliminar solo la app no elimina tu cuenta.

No. Tu voz se transmite solo mientras hablas, para convertirla en texto, y nunca se guarda. Los personajes te recuerdan a través de texto. La Política de privacidad (en inglés) explica exactamente qué se guarda, durante cuánto tiempo y quién lo trata.