Suporte

Na tela inicial, toque num personagem para ligar. Fale em voz alta, como num telefonema: o personagem ouve e responde com a própria voz. Você pode interromper quando quiser, e ele para e escuta. Fale no viva-voz, com o celular no ouvido ou com AirPods. O Allomi precisa de acesso ao microfone para as ligações.

Todos para quem você liga são personagens de IA fictícios, não pessoas reais, e a tela de ligação do Allomi sempre deixa isso claro. Os personagens podem errar e não dão orientação profissional.

Sim. Cada personagem guarda as próprias anotações sobre você: nomes, planos, o que está acontecendo na sua vida, resumos das ligações e as transcrições das suas últimas 5 ligações com ele. É assim que a próxima ligação continua de onde a última parou. Os personagens não compartilham memórias entre si. A sua voz em si nunca é guardada.

As ligações terminam automaticamente quando seus minutos acabam (o personagem se despede antes), depois de uns 45 segundos de silêncio, depois de 3 minutos no silencioso, se a conexão com o seu celular cair ou se a conversa quebrar nossas regras de conteúdo. Assim uma ligação esquecida não gasta seus minutos. Se aparecer “Todas as linhas estão ocupadas agora”, tente de novo em um minuto; nenhum minuto é gasto.

Confira se o Allomi tem acesso ao microfone: abra o app Ajustes do iPhone, entre em Allomi e ative Microfone. Confira também se a ligação não está no silencioso.

No idioma do app. Para mudar, vá em Configurações → Idioma → Idioma do app no Allomi; isso abre os ajustes do app no iOS.

A IA pode errar ou lembrar das coisas de um jeito errado. Na tela que aparece depois da ligação, toque no polegar para baixo ao lado de “Como foi a ligação?” e, se foi algo grave, escreva para nós com o nome do personagem e o horário aproximado da ligação. Você também pode apagar a memória desse personagem.

• Minutos grátis: 10 minutos, uma vez, para conhecer o Allomi. Eles são dados uma única vez por aparelho.
• Assinatura: o Allomi Plus dá 200 minutos por mês e o Allomi Pro, 500 minutos por mês, com cobrança mensal ou anual. Os planos anuais também recebem os minutos todo mês. Os minutos do plano que não forem usados não passam para o mês seguinte.
• Pacotes de minutos: 60 minutos como recarga avulsa, disponível com uma assinatura ativa, em Configurações → Plano → Mais minutos. No Plus, aparece primeiro “Mudar para o Pro” e, logo abaixo, “Ou comprar mais 60 minutos”. Os minutos do pacote nunca expiram, nem depois que a assinatura terminar.

Os minutos são contados por segundo enquanto a ligação está conectada, tanto nas ligações que você faz quanto nas ligações recebidas que você atende. A ordem de uso é: plano, minutos grátis e, por último, pacotes.

Os minutos grátis são adicionados depois de uma verificação rápida com a Apple de que este iPhone ainda não recebeu esses minutos. Se o app disser que eles “ainda estão a caminho”, espere um pouco e tente de novo. Os minutos grátis são dados só uma vez por aparelho, então reinstalar o app ou criar uma conta nova no mesmo iPhone não dá mais minutos.

Vá em Configurações → Sobre → Restaurar Compras ou toque em Restaurar Compras na tela de compra. Confira se a App Store está usando a mesma Conta Apple da compra. Uma assinatura ativa passa, então, para a conta do Allomi que você está usando.

Os minutos de pacote ficam na conta do Allomi em que foram comprados. Para levar esses minutos, e a memória dos personagens, para um celular novo, salve sua conta antes (veja abaixo).

As assinaturas são gerenciadas pela Apple. No iPhone, abra Ajustes → seu nome → Assinaturas → Allomi e toque em Cancelar Assinatura. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual para evitar a próxima renovação. Você continua com o plano até o fim do período que já pagou.

Apagar o app ou excluir sua conta do Allomi não cancela a assinatura.

Quem cuida dos reembolsos é a Apple. Peça o seu em reportaproblem.apple.com. Nós não conseguimos fazer reembolsos. Se o reembolso for aprovado, os minutos daquela compra são removidos.

Só se você permitir, separadamente para cada personagem. Um personagem pode se oferecer pra te ligar durante uma conversa; nada muda até você tocar em “Permitir que … me ligue” na tela depois da ligação ou ativar Pode me ligar na página desse personagem nas Configurações. As ligações tocam como qualquer outra, também na tela bloqueada, e mostram o nome do personagem com “Áudio do Allomi”. Elas aparecem nos Recentes do app Telefone; toque numa delas para ligar de volta para o personagem.

• Para todos: Configurações → Ligações recebidas → Ligações dos personagens.
• Para um personagem: Configurações → Personagens → o personagem → Pode me ligar.
• Frequência: em Configurações → Ligações recebidas → Com que frequência, escolha “Só o que for combinado na ligação”, “Às vezes (até uma por dia)” ou “Mais vezes (até 3 por dia)”.
• Horário de silêncio: em Configurações → Ligações recebidas, ajuste “Silêncio a partir de” e “Até”. Uma ligação que cairia no horário de silêncio fica para o fim dele.

Confira se as ligações recebidas estão ativadas para todos e para esse personagem, se não é horário de silêncio (a ligação fica para o fim dele) e se você ainda tem minutos; os personagens não ligam sem minutos. O celular também precisa estar conectado à internet, e o Foco ou o Não Perturbe podem silenciar essas ligações como qualquer outra.

Sim, depois que você atende, igual a uma ligação que você faz. Ligações perdidas ou recusadas não gastam minutos.

Não. O Allomi cria uma conta para o seu celular automaticamente. Para manter a memória dos personagens e suas compras num celular novo ou depois de reinstalar o app, salve sua conta em Configurações → Conta → Entrar: escolha “Continuar com a Apple”, “Continuar com o Google” ou “Continuar com e-mail”. Depois, entre do mesmo jeito no outro celular.

Vá em Configurações → Personagens, abra o personagem e toque em Apagar memória…. O personagem esquece tudo sobre você: notas, resumos e histórico de conversas. Não dá para desfazer. Os outros personagens não são afetados.

Vá em Configurações → Conta e toque em Excluir conta (ou em Apagar dados, se você ainda não fez login no app). Isso exclui na hora sua conta, a memória de cada personagem, seu histórico de ligações e os minutos que sobraram, e não dá para desfazer. Se você entrou com a Apple, essa conexão também é desfeita.

A assinatura é cobrada pela Apple e precisa ser cancelada à parte (veja acima). Apagar só o app não exclui sua conta.

Não. Sua voz só é transmitida enquanto você fala, para virar texto, e nunca é guardada. Os personagens lembram de você por texto. A Política de Privacidade (em inglês) explica exatamente o que é guardado, por quanto tempo e quem trata esses dados.