Условия использования

Лицензионное соглашение с конечным пользователем приложения Allomi · Последнее обновление: 1 ноября 2026 г. · Это перевод. Юридически определяющей является английская версия; при расхождениях действует она, кроме случаев, указанных в разделе 18.

Настоящие Условия использования («Условия») — соглашение между вами и Максимом Булатом (Maksim Bulat), который ведёт Allomi как индивидуальный предприниматель в Польше (сведения — в разделе 1) («мы»), о приложении Allomi для iPhone и услугах, которые мы оказываем через него («Allomi»). Одновременно они являются лицензионным соглашением с конечным пользователем приложения и нашими правилами оказания услуг электронным путём по польскому праву (regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną). Пользуясь Allomi, вы принимаете эти Условия (раздел 13). Как мы обращаемся с персональными данными, описано в Политике конфиденциальности.

1. Кто мы

Allomi предоставляет Максим Булат (Maksim Bulat), который ведёт его как индивидуальный предприниматель (jednoosobowa działalność gospodarcza) и внесён в польский реестр CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej — Центральный реестр и информация о хозяйственной деятельности):

Maksim Bulat
Адрес: ul. Krzyżówki 28C lok. 7, 03-193 Warszawa, Польша
NIP (идентификационный номер налогоплательщика): 5833448632
REGON (статистический номер): 521769332
Эл. почта: support@allomi.live
Телефон: +48 882 609 037

Вопросы, жалобы (раздел 16.1) и претензии об Allomi направляйте на адрес электронной почты или почтовый адрес, указанные выше. Поддержку и рассмотрение жалоб мы ведём в письменной форме, чтобы наш ответ оставался у вас.

2. Кто может пользоваться Allomi

Вам должно быть не меньше 18 лет, и вы должны быть вправе заключать обязывающие договоры. Возраст вы подтверждаете перед первым звонком. Не позволяйте лицам младше 18 лет пользоваться Allomi на вашем устройстве или в вашем аккаунте. Если мы узнаем, что аккаунтом пользуется несовершеннолетний, мы его закроем.

3. Что такое Allomi

В Allomi можно говорить голосом с вымышленными персонажами, которыми управляет искусственный интеллект. Вы звоните персонажу из приложения, говорите вслух и слышите ответ синтезированным голосом. Каждый персонаж хранит свою память о ваших разговорах, поэтому следующие звонки могут продолжать прошлые. Если вы разрешите, персонаж может и сам позвонить вам (раздел 8). Allomi предназначено для личного некоммерческого использования.

Через Allomi мы оказываем электронным путём следующие услуги:

• аккаунт для вашего устройства с входом по желанию (раздел 6);
• голосовые звонки с персонажами и память каждого персонажа о ваших разговорах;
• входящие звонки от персонажей, если вы их разрешите (раздел 8);
• подписки и пакеты минут, которые вы покупаете через Apple (раздел 7);
• сайт allomi.live с этими Условиями, Политикой конфиденциальности и информацией о поддержке.

Пользоваться Allomi в пределах бесплатных минут ничего не стоит. Для дополнительных минут нужна подписка.

3.1 Что вам понадобится

• iPhone с iOS 18 или новее и приложение Allomi, установленное из App Store. Allomi создано для iPhone.
• Работающий микрофон и разрешение для Allomi на доступ к нему.
• Подключение к интернету (Wi-Fi или мобильная сеть), достаточно стабильное для голосового звонка. В мобильной сети звонки расходуют ваш мобильный трафик, и оператор связи может взимать за него плату.
• Для покупок — Аккаунт Apple со способом оплаты, который принимает Apple.
• Для входящих звонков — включённый iPhone, подключённый к интернету. Режимы «Фокусирование» или «Не беспокоить» могут их заглушать.
• Для сайта — любой современный браузер.

Старые версии приложения могут перестать работать, когда мы меняем свои серверы. Обновляйте приложение (раздел 12).

3.2 Риски использования онлайн-сервиса

• Люди рядом с вами или с вашим телефоном в руках. Звонки идут вслух, а входящие звонят как обычные телефонные звонки. Любой, кто ответит на ваш телефон или слушает рядом, может услышать слова персонажа, в том числе то, что он помнит о вас. Защитите iPhone код-паролем и выключайте входящие звонки, когда они могут создать проблемы.
• Поддельные сообщения. Мы никогда не просим ваш код входа или пароль от Аккаунта Apple по почте, телефону или в чате. Код входа вводится только в приложении. Не отвечайте никому, кто его просит.
• Небезопасные сети и устройства. Наши соединения зашифрованы (TLS), но взломанный телефон, вредоносные программы или небезопасная сеть могут поставить под угрозу любой онлайн-сервис. Обновляйте iOS и устанавливайте приложения только из App Store.
• ИИ. Персонажи могут ошибаться, они не люди и не заменяют профессиональную помощь (раздел 4).

Что приложение хранит на вашем iPhone: настройки, данные сеанса и идентификатор установки в защищённом хранилище iPhone (Связка ключей), чтобы ваш аккаунт можно было распознать. Идентификатор установки остаётся там и после удаления приложения. Сайт не использует файлы cookie. Подробности — в Политике конфиденциальности.

4. ИИ-персонажи и их ограничения

• Персонажи — это ИИ, а не люди. Все персонажи вымышлены, их слова автоматически создают ИИ-модели, а голоса синтезированы. На каждом экране звонка приложение показывает, что вы говорите с ИИ. У персонажей нет настоящих чувств, опыта и отношений, даже если они говорят так, будто есть. Любое сходство с реальными людьми случайно.
• Персонажи могут ошибаться. Они могут выдумывать факты, неправильно вас понять, неверно запомнить сказанное или сказать что-то неуместное — и при этом звучать уверенно. Не полагайтесь на слова персонажа без проверки.
• Это не профессиональная консультация. Персонажи — не врачи, психотерапевты, психологи, юристы, финансовые консультанты и не другие специалисты, даже если персонаж играет роль коуча или наставника. Ничто из сказанного ими не является медицинской, психологической, юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией, а Allomi — не терапия и не лечение. По таким вопросам обращайтесь к квалифицированному специалисту.
• Дополнение, а не замена. Allomi создано для общения и развлечения и не заменяет отношений с людьми и профессиональной помощи.
• Решения, которые вы принимаете, — ваша ответственность. Это не ограничивает нашу ответственность по разделу 14.

5. Если вы в кризисе

6. Ваш аккаунт

• Чтобы начать, регистрироваться не нужно: приложение само создаёт аккаунт для устройства. По желанию аккаунт можно сохранить через вход с Apple, Google или по адресу почты, чтобы вернуть его на другом устройстве.
• Вы отвечаете за безопасность своего устройства и способов входа и за действия в вашем аккаунте.
• Бесплатные минуты нужны, чтобы попробовать Allomi. Создавать дополнительные аккаунты или переустанавливать приложение ради новых бесплатных минут запрещено.
• Вы можете удалить аккаунт в любой момент: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт («Стереть данные», если вы не входили в аккаунт). Что при этом происходит с минутами, описано в разделе 13.

7. Минуты, подписки и покупки

7.1 Бесплатные минуты

Новые аккаунты один раз получают 10 бесплатных минут — только один раз на аккаунт и один раз на устройство: перед начислением наш сервер проверяет через сервис Apple DeviceCheck, что это устройство раньше бесплатных минут не получало. Мы можем изменить количество бесплатных минут для новых аккаунтов.

7.2 Подписки

Мы предлагаем автоматически продлеваемые подписки (сейчас — Allomi Plus с 200 минутами в месяц и Allomi Pro с 500 минутами в месяц) с оплатой помесячно или за год. Актуальные цены приложение показывает перед покупкой.

• Месячный лимит минут тарифа начисляется в начале каждого месячного периода. Годовые тарифы получают месячный лимит каждый месяц.
• Неиспользованные минуты тарифа не переносятся: остаток в конце месячного периода сгорает, и его заменяет новый лимит.
• При переходе на старший тариф в середине периода разница между лимитами тарифов начисляется один раз.

7.3 Пакеты минут

Пакеты минут (сейчас — 60 минут) — разовые покупки, доступные только при активной подписке. Минуты пакетов не сгорают, пока существует ваш аккаунт, в том числе после окончания подписки.

7.4 Как расходуются минуты

• Минуты считает наш сервер, посекундно, с момента соединения до окончания звонка. Это касается и ваших звонков, и принятых входящих. Пропущенные, отклонённые и несостоявшиеся звонки минуты не расходуют.
• Минуты расходуются в таком порядке: лимит тарифа, затем бесплатные минуты, затем минуты пакетов.
• Если минуты заканчиваются во время звонка, персонаж коротко прощается, и звонок завершается.
• Чтобы забытый звонок не израсходовал минуты, звонок завершается автоматически примерно после 45 секунд тишины, после 3 минут непрерывно выключенного микрофона или при потере связи с телефоном. Один звонок может длиться до 60 минут.

7.5 Оплата через Apple

• Все покупки в приложении проходят через встроенные покупки Apple (In-App Purchase) и списываются с вашего Аккаунта Apple при подтверждении покупки. Платёж обрабатывает Apple; ваши платёжные данные мы не видим. Цена, включая налоги, которые применяет Apple, показывается до покупки.
• Автопродление: подписка продлевается автоматически на тот же срок и по той же цене, если не отменить её минимум за 24 часа до конца текущего периода. Оплата продления списывается в течение 24 часов до конца текущего периода.
• Отмена: управлять подпиской и отменить её можно в любой момент в настройках Аккаунта Apple (на iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки). Отмена останавливает следующее продление; тариф действует до конца оплаченного периода. Удаление приложения или аккаунта Allomi подписку не отменяет.
• Если цена подписки меняется, Apple заранее сообщает вам об этом и, когда это требуется, запрашивает согласие.
• К покупкам также применяются условия Apple, в том числе Условия и положения Apple Media Services.

7.6 Возвраты и отказ от договора

• Кто продаёт. Продажей покупок в приложении занимается Apple, она же получает оплату. Покупателям в ЕС их продаёт Apple Distribution International Ltd. (Ирландия) в качестве продавца (merchant of record). Мы оказываем услугу, доступ к которой даёт покупка. Поэтому цена возвращается через Apple: в приложении мы оформить возврат не можем.
• Право на отказ от договора. Если вы потребитель в ЕС или Великобритании, вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней после получения чека от Apple без объяснения причин. Это делается через Apple: на reportaproblem.apple.com или в истории покупок вашего Аккаунта Apple. Как это работает и когда это право не применяется, описано в условиях Apple (Условия и положения Apple Media Services).
• Другие возвраты. Запросить возврат у Apple можно в любой момент на reportaproblem.apple.com. Решение Apple принимает по своим правилам.
• Если Allomi работает не так, как должно, у вас также есть права, описанные в разделе 14.1, включая снижение цены или возврат денег, когда это предусмотрено законом.
• Когда Apple возвращает деньги за покупку, начисленные за неё минуты списываются с баланса (до нуля), а подписка, за которую оформлен возврат, прекращается. Ваш аккаунт Allomi остаётся открытым.

7.7 Восстановление покупок и новые устройства

• Функция Восстановить покупки (в Настройки → О приложении или на экране покупки) привязывает действующую подписку, оплаченную с вашего Аккаунта Apple, к аккаунту Allomi, которым вы сейчас пользуетесь. Если подписка принадлежала другому аккаунту Allomi, она переходит вместе с остатком лимита текущего месяца. Подписка может переходить между аккаунтами не более 3 раз за 30 дней.
• Минуты пакетов остаются в том аккаунте Allomi, в котором они куплены. Чтобы сохранить минуты и память персонажей на новом телефоне, сохраните аккаунт (войдите) и войдите тем же способом на новом телефоне.

7.8 Что такое минуты

Минуты — это право пользоваться Allomi, а не деньги. У них нет денежной стоимости, их нельзя обменять на деньги, передать другим людям или продать.

7.9 Изменение тарифов

Мы можем менять тарифы, лимиты или цены на будущие периоды. Мы заблаговременно сообщим об этом в приложении, прежде чем изменение затронет действующую подписку, и вы сможете отменить её до вступления изменения в силу. Уже оплаченный период изменение не затрагивает.

8. Входящие звонки

• Персонаж звонит вам, только если вы разрешили это на экране, отдельно для каждого персонажа. Персонаж может предложить это голосом, но включает звонки только ваше нажатие на кнопку.
• Вы решаете, как часто персонажи могут звонить (только по договорённости, до одного раза в день или до 3 раз в день), и задаёте тихие часы. Звонок, попадающий на тихие часы, переносится на их окончание. Входящие можно в любой момент выключить для одного персонажа (Настройки → Персонажи → персонаж → Может звонить мне) или для всех (Настройки → Входящие звонки → Звонки от персонажей).
• Входящие звонят как обычные телефонные звонки, показываются с именем персонажа и подписью «Allomi Аудио» и появляются в «Недавних» приложения «Телефон». Вы всегда можете отклонить звонок.
• Принятый входящий звонок расходует минуты, как любой другой. Если минут не осталось, персонажи не звонят.
• Мы не можем гарантировать, что звонок состоится точно в оговорённое время, например если телефон не в сети.

9. Правила использования

Вы не вправе предоставлять через Allomi противоправный контент. В частности, вы обязуетесь не:

• говорить или загружать что-либо противоправное, например контент, нарушающий права других людей, в том числе их личные неимущественные права, неприкосновенность частной жизни или интеллектуальную собственность;
• использовать Allomi в незаконных целях, а также для подготовки, поощрения или причинения вреда себе или другим;
• пытаться заставить персонажей создавать сексуальный контент с участием несовершеннолетних, откровенный сексуальный контент или инструкции по насилию, оружию, наркотикам и другим опасным действиям;
• использовать Allomi для травли, угроз, клеветы или выдачи себя за другого, а также выдавать слова персонажа за слова реального человека;
• угрожать персонажу или кому-либо ещё насилием или причинением вреда, а также использовать оскорбительные или крайне унизительные названия в адрес персонажа или какой-либо группы людей (например, людей определённой национальности или религии, женщин или гомосексуальных людей);
• пытаться выведать, раскрыть или изменить скрытые инструкции, промпты или настройки персонажей либо обманом заставить ИИ нарушить его правила («prompt injection», «джейлбрейк»);
• использовать ботов, скрипты, эмуляторы и другие автоматические средства для доступа к Allomi, создания аккаунтов или звонков, а также массово подавать записанный или синтезированный звук;
• обходить лимиты минут, проверку устройства или оплату, например создавая дополнительные аккаунты ради бесплатных минут или используя ошибки;
• получать или пытаться получить доступ к чужим данным, нашим серверам и системам или ключам наших поставщиков; сканировать наши системы в поисках уязвимостей; нарушать работу сервиса или перегружать его;
• копировать, декомпилировать или иным образом исследовать устройство приложения, кроме случаев, когда закон разрешает это вопреки такому запрету;
• перепродавать доступ к Allomi или делиться им, а также использовать Allomi или его результаты для создания или обучения других ИИ-моделей и сервисов.

Если разговор нарушает эти правила, персонаж может отказаться или сменить тему.

Когда персонаж завершает звонок. Персонаж сам завершает звонок только в трёх случаях:

• вы угрожаете персонажу или другому человеку насилием или причинением вреда;
• вы используете оскорбительные или крайне унизительные названия в адрес персонажа или какой-либо группы людей;
• вы говорите что-то сексуального или романтического характера, касающееся человека младше 18 лет: говорите о несовершеннолетнем в сексуальном контексте или, сказав в этом звонке, что вам меньше 18 лет, просите персонажа о флирте, романтике, свидании или сексе. Allomi предназначено только для взрослых (раздел 2).

Ни по какой другой причине персонаж звонок не завершает: ни из-за обычной грубости, ругательств или оскорблений, и никогда — из-за того, что вам грустно, вы расстроены или в кризисе. После того как в звонке сработал кризисный протокол (раздел 5), персонаж уже не может завершить этот звонок. Сами по себе слова о том, что вам меньше 18 лет, — не причина завершать звонок. После угроз или оскорбительных названий персонаж, в зависимости от темперамента, может сначала один раз вас предупредить.

Решение о завершении звонка принимается автоматически, без участия человека. Прежде чем звонок может завершиться, отдельная автоматическая проверка ваших собственных последних слов в этом звонке должна подтвердить один из трёх случаев; если она этого не подтверждает, звонок продолжается. Если подтверждает, персонаж произносит одну короткую последнюю фразу своими словами, звонок завершается, а приложение показывает, что звонок завершил персонаж. Минуты считаются только до окончания звонка. Персонаж помнит, что произошло; после угроз или оскорбительных названий он какое-то время на вас обижается (до 72 часов, если только вы не были на самом деле в тяжёлом эмоциональном состоянии или в кризисе) и может отказаться от обещанного вам звонка. Подробности — в Политике конфиденциальности. Само по себе завершение звонка не ведёт к приостановке или закрытию аккаунта. Если вы считаете, что персонаж завершил звонок по ошибке, напишите на support@allomi.live — человек разберётся.

Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, как описано в разделе 13. Если вы нашли уязвимость, сообщите о ней на support@allomi.live, а не используйте её.

10. Ваш контент и результаты звонков

• То, что вы говорите в звонках, остаётся вашим. Вы разрешаете нам обрабатывать это только для того, чтобы предоставлять вам Allomi, как описано в Политике конфиденциальности. Мы не обучаем на этом ИИ-модели.
• Вы можете использовать звук и текст своих звонков в личных некоммерческих целях, в том числе публиковать короткие фрагменты в соцсетях, если ясно, что это голос ИИ-персонажа из Allomi, и вы не используете фрагменты, чтобы ввести кого-то в заблуждение, травить или причинить вред.
• Результаты работы ИИ создаются автоматически и могут быть похожи на результаты, полученные другими пользователями.

11. Лицензия и наши права

Мы предоставляем вам личную, неисключительную, непередаваемую лицензию на установку и использование приложения Allomi на устройствах Apple, которыми вы владеете или которыми распоряжаетесь, в пределах этих Условий и Правил использования из Условий и положений Apple Media Services. Приложение, персонажи (их имена, характеры, истории, аватары и голоса), название и логотип Allomi и прочие наши материалы принадлежат нам или нашим лицензиарам. Кроме лицензии по этим Условиям, вы не получаете на них никаких прав.

12. Изменения Allomi и доступность

Мы постоянно улучшаем Allomi и можем менять функции, добавлять или убирать персонажей, менять голоса или поставщиков ИИ. Мы стараемся, чтобы Allomi работало без перебоев, но звонки могут прерываться из-за технического обслуживания, сбоев у поставщиков или проблем сети. Иногда для дальнейшей работы потребуется обновить приложение. Ваши законные права в отношении соответствия цифровых услуг договору при этом сохраняются (раздел 14.1).

13. Заключение и прекращение соглашения

• Заключение. Соглашение по этим Условиям заключается, когда вы проходите дальше экрана «Прежде чем начать», на котором есть ссылка на эти Условия, и начинаете пользоваться Allomi. Оно безвозмездно и заключается на неопределённый срок. Покупки добавляют к нему платные функции (раздел 7). Подписка действует в течение выбранного вами периода и продлевается, пока вы её не отмените.
• Вы можете в любой момент перестать пользоваться Allomi и удалить аккаунт: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт («Стереть данные», если вы не входили в аккаунт). Это сразу прекращает соглашение, без объяснения причин и без каких-либо расходов, и поэтому охватывает также ваше законное право отказаться от договора, заключённого дистанционно. При удалении аккаунта сгорают оставшиеся бесплатные минуты, минуты тарифа и пакетов. Подписка Apple при этом не отменяется — отмените её в настройках Аккаунта Apple. Как отказаться от покупки, описано в разделе 7.6.
• Мы можем приостановить или закрыть ваш аккаунт при серьёзном или неоднократном нарушении этих Условий, мошенничестве или если этого требует закон. Если закон не запрещает, мы сообщим причину и, когда это разумно, сначала дадим возможность ответить. На наше решение вы можете подать жалобу (раздел 16.1).
• Если мы решим полностью прекратить работу Allomi, мы объявим об этом в приложении не менее чем за 30 дней. Если по закону вам положен возврат за оплаченный период, которым вы больше не можете воспользоваться, мы поддержим ваш запрос на возврат в Apple.
• Что происходит с вашими данными после прекращения соглашения, описано в Политике конфиденциальности.

14. Соответствие договору и ответственность

14.1 Если Allomi работает не так, как должно

Если вы потребитель, мы отвечаем за то, чтобы Allomi соответствовало этим Условиям и закону. Это предусмотренная законом ответственность за соответствие цифрового контента и цифровых услуг договору по главе 5b польского Закона о правах потребителей (ustawa o prawach konsumenta) или по закону вашей страны, которым реализована Директива (ЕС) 2019/770. Она действует всё время, пока мы предоставляем вам Allomi, и не меньше срока, которого требует закон вашей страны.

• Сообщите нам о проблеме (раздел 16.1). Мы бесплатно приведём Allomi в соответствие в разумный срок и без существенных неудобств для вас.
• Если мы не можем или не хотим этого сделать, если проблема сохраняется или если она настолько серьёзна, что вам не следует ждать, вы можете потребовать соразмерного снижения цены или расторгнуть договор в отношении затронутой покупки. Если проблема незначительна, вы можете потребовать снижения цены, но не можете по этой причине расторгнуть договор.
• Поскольку оплату получила Apple, обычно мы попросим Apple произвести возврат или попросим вас запросить его у Apple. Если по закону возврат обязаны произвести мы, а Apple его не произведёт, мы вернём вам деньги сами не позднее 14 дней после получения вашего заявления.
• Собственная предусмотренная законом ответственность Apple как продавца при этом сохраняется (раздел 7.6).

ИИ-персонажи могут ошибаться (раздел 4). Так устроен такой сервис, и само по себе это не является несоответствием договору.

14.2 Ответственность

1. Если вы потребитель, за вами сохраняются все права, которые даёт закон вашей страны и которые нельзя исключить договором. Ничто в этих Условиях не ограничивает эти права.
2. Мы несём неограниченную ответственность за вред, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, за вред жизни и здоровью, за мошенничество, по обязательным нормам об ответственности за продукцию и в любых других случаях, когда закон не допускает ограничения ответственности.
3. Если вы потребитель, мы отвечаем за ущерб, причинённый неисполнением или ненадлежащим исполнением этих Условий, по праву, применимому к нашему соглашению (раздел 16.3). Пункты (d) и (e) к вам не применяются.
4. Если вы не потребитель: за исключением случаев из пункта (b), при лёгкой неосторожности мы отвечаем, только если нарушили существенное обязательство, то есть обязательство, без исполнения которого надлежащее использование Allomi вообще невозможно и на исполнение которого вы обычно можете полагаться, и только за предвидимый ущерб, типичный для такого договора.
5. Если вы не потребитель: за исключением случаев из пункта (b), наша совокупная ответственность по всем требованиям, связанным с Allomi, ограничена большей из сумм: суммой, уплаченной вами за Allomi за 12 месяцев до события, ставшего основанием требования, или 50 евро.

15. Условия App Store

Если вы получили Allomi в App Store компании Apple, дополнительно действует следующее:

1. Эти Условия заключены только между вами и нами, а не с Apple Inc. («Apple»). Единоличную ответственность за Allomi и его содержимое несём мы, а не Apple.
2. Ваша лицензия ограничена использованием Allomi на продуктах под брендом Apple, которыми вы владеете или распоряжаетесь, в пределах Правил использования из Условий и положений Apple Media Services; при этом Allomi могут пользоваться и другие связанные с вами аккаунты через Семейный доступ или корпоративные закупки, если они доступны.
3. Единоличную ответственность за обслуживание и поддержку Allomi несём мы, а не Apple. Apple не обязана оказывать какие-либо услуги по обслуживанию и поддержке Allomi.
4. В той мере, в какой к Allomi применяется гарантия, которая не была действительным образом исключена, единоличную ответственность за неё несём мы, а не Apple. Если Allomi не соответствует применимой гарантии, вы можете уведомить Apple, и Apple вернёт вам цену приложения (если она была). В максимальной степени, допускаемой законом, у Apple нет иных гарантийных обязательств в отношении Allomi, а любые иные требования, убытки, ответственность, ущерб, расходы и издержки, связанные с несоответствием гарантии, — наша ответственность с учётом раздела 14.
5. Рассматривать любые претензии ваши или третьих лиц, связанные с Allomi, владением им или его использованием, обязаны мы, а не Apple, в том числе: (i) претензии об ответственности за продукцию; (ii) претензии о несоответствии Allomi применимым правовым или регуляторным требованиям; (iii) претензии на основании законодательства о защите прав потребителей, о конфиденциальности или аналогичного законодательства.
6. Если третье лицо заявит, что Allomi, владение им или его использование нарушает права интеллектуальной собственности этого лица, расследование, защиту, урегулирование и удовлетворение такой претензии единолично обеспечиваем мы, а не Apple.
7. Вы заверяете и гарантируете, что не находитесь в стране, в отношении которой правительство США ввело эмбарго или которую оно признало «поддерживающей терроризм», и не включены ни в один список правительства США о запрещённых или ограниченных лицах.
8. Наше имя, адрес и контакты для вопросов, жалоб и претензий указаны в разделе 1.
9. Пользуясь Allomi, вы обязаны соблюдать применимые условия третьих лиц, например договор с оператором мобильной связи.
10. Apple и её дочерние компании являются третьими лицами-выгодоприобретателями по этим Условиям. После того как вы примете эти Условия, Apple вправе (и считается принявшей это право) требовать их исполнения от вас как третье лицо-выгодоприобретатель.

16. Жалобы, споры и применимое право

16.1 Жалобы

• Если Allomi работает не так, как должно, или вы не согласны с каким-либо нашим действием (например, с тем, как посчитаны минуты, или с тем, почему приостановлен ваш аккаунт), вы можете подать жалобу. Отправьте её по электронной почте на support@allomi.live или обычной почтой на адрес из раздела 1.
• Пожалуйста, опишите проблему и когда она возникла, укажите, что вы просите нас сделать, и сообщите адрес почты или способ входа, привязанный к вашему аккаунту, если он есть. Так мы быстрее найдём аккаунт и ответим. Жалоба принимается к рассмотрению, даже если в ней чего-то не хватает; если нам понадобятся дополнительные сведения, мы их запросим.
• Мы отвечаем на каждую жалобу в течение 14 дней с момента её получения — по электронной почте или обычной почтой, если вы написали нам обычной почтой и не указали адрес электронной почты. Если вы потребитель и мы не ответим в течение 14 дней, ваша жалоба считается признанной.
• Платежами, списаниями Apple и возвратом цены занимается Apple (раздел 7.6). Если вы напишете нам об этом, мы подскажем, что делать, и поможем, чем сможем.

16.2 Внесудебное урегулирование споров

Если вы потребитель и мы не урегулировали вашу жалобу, вы можете попытаться разрешить спор во внесудебном порядке при условии, что на это согласны обе стороны. Если мы полностью или частично отклоним вашу жалобу, в ответе мы сообщим, согласны ли мы на внесудебное урегулирование, и если да, то какой орган будет его проводить.

• В Польше Управление по защите конкуренции и потребителей (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, UOKiK) ведёт список органов, уполномоченных разрешать потребительские споры, на polubowne.uokik.gov.pl. Потребители также могут бесплатно получить помощь у районного или городского уполномоченного по правам потребителей (powiatowy или miejski rzecznik konsumentów) и в Торговой инспекции (Inspekcja Handlowa).
• Если вы живёте в другой стране ЕС, в Исландии или Норвегии, в споре с предпринимателем из Польши может помочь Европейский потребительский центр вашей страны (Сеть европейских потребительских центров).

Обращение к этим процедурам добровольно и не лишает вас права обратиться в суд.

16.3 Применимое право и суды

• Эти Условия и наше соглашение регулируются правом Польши.
• Если вы потребитель, такой выбор права не лишает вас защиты императивных норм права страны вашего обычного проживания.
• Если вы потребитель, вы можете подать иск против нас в суд страны, где вы живёте, или в Польше. Мы можем подать иск против вас только в суд страны, где вы живёте. В Польше дело рассматривает суд, компетентный согласно Гражданскому процессуальному кодексу (Kodeks postępowania cywilnego).
• Если вы не потребитель, споры рассматривают польские суды, компетентные по нашему адресу, указанному в разделе 1.

17. Изменения Условий

Мы можем изменять эти Условия только по одной из следующих причин:

1. изменение законодательства или решение суда либо государственного органа, затрагивающие Allomi или эти Условия;
2. изменение правил Apple для App Store или для встроенных покупок;
3. новые, изменённые или упразднённые функции, персонажи, тарифы или способы использования Allomi;
4. изменение того, как мы предоставляем Allomi, например смена наших поставщиков услуг, если это затрагивает эти Условия;
5. необходимость предотвратить злоупотребления, мошенничество или угрозы безопасности;
6. уточнение формулировок этих Условий, исправление ошибок или изменение наших данных в разделе 1.

Новую версию мы опубликуем на этой странице, а о важных изменениях сообщим в приложении не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Изменения не имеют обратной силы. Если вы не согласны, вы можете прекратить соглашение до вступления изменений в силу, удалив аккаунт и отменив подписку. Уже оплаченный период изменения не затрагивают (раздел 7.9). Изменения исключительно в вашу пользу или такие, которые закон требует внести в короткий срок, могут вступить в силу раньше.

18. Общие положения

• Эти Условия вместе с Политикой конфиденциальности и, для покупок, условиями Apple составляют всё соглашение между вами и нами об Allomi.
• Если какое-либо положение этих Условий недействительно, остальные сохраняют силу.
• Если мы не воспользовались правом сразу, это не означает отказа от него.
• Мы можем передать это соглашение лицу, которое примет на себя Allomi, например компании, которую мы учредим для его ведения, если ваши права по нему не уменьшатся. Мы заранее сообщим вам об этом, и при несогласии вы сможете прекратить соглашение.
• Если в этих Условиях говорится о потребителях, это включает и индивидуального предпринимателя в Польше, если пользование Allomi не носит для него профессионального характера, в той мере, в какой польское право предоставляет ему защиту потребителя (ст. 385⁵ Гражданского кодекса (Kodeks cywilny) и ст. 7aa Закона о правах потребителей).
• Эти Условия доступны бесплатно на этой странице — до того, как вы начнёте пользоваться Allomi, и в любое время после. Вы можете сохранить или распечатать их из браузера.
• Эти Условия доступны на языках, ссылки на которые есть вверху этой страницы. При расхождениях действует английская версия, кроме случаев, когда закон отдаёт приоритет версии на вашем языке. Для потребителей в Польше преимущественную силу имеет польская версия.

Вопросы? support@allomi.live