Regulamin

Umowa licencyjna z użytkownikiem końcowym aplikacji Allomi · Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2026 r. · Dostępny także w wersji angielskiej. W razie rozbieżności między wersjami pierwszeństwo ma wersja angielska, z zastrzeżeniem punktu 18: dla konsumentów w Polsce pierwszeństwo ma wersja polska.

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) to umowa dotycząca aplikacji Allomi na iPhone’a i usług, które świadczymy za jej pośrednictwem („Allomi”). Jej stronami jesteś ty i Maksim Bulat, który prowadzi Allomi w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej w Polsce (dane w punkcie 1; dalej „my”). Regulamin jest także umową licencyjną z użytkownikiem końcowym aplikacji oraz regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu prawa polskiego. Korzystając z Allomi, akceptujesz Regulamin (punkt 13). Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje nasza Polityka prywatności.

1. Kim jesteśmy

Allomi udostępnia Maksim Bulat, który prowadzi tę usługę w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG):

Maksim Bulat
Adres: ul. Krzyżówki 28C lok. 7, 03-193 Warszawa, Polska
NIP: 5833448632
REGON: 521769332
E-mail: support@allomi.live
Telefon: +48 882 609 037

Pytania, reklamacje (punkt 16.1) i roszczenia dotyczące Allomi kieruj na powyższy adres e-mail lub adres pocztowy. Pomoc i reklamacje obsługujemy korespondencyjnie, żeby nasza odpowiedź pozostała u ciebie zapisana.

2. Kto może korzystać z Allomi

Musisz mieć ukończone 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych, czyli możliwość zawarcia wiążącej umowy. Wiek potwierdzasz przed pierwszą rozmową. Nie pozwalaj osobom, które nie ukończyły 18 lat, korzystać z Allomi na twoim urządzeniu ani na twoim koncie. Jeśli dowiemy się, że z konta korzysta osoba małoletnia, zamkniemy je.

3. Czym jest Allomi

Allomi umożliwia rozmowy głosowe z fikcyjnymi postaciami, które działają dzięki sztucznej inteligencji (AI). Dzwonisz do postaci z aplikacji, mówisz na głos i słyszysz odpowiedź postaci wypowiadaną syntetycznym głosem. Każda postać ma własną pamięć o rozmowach z tobą, dzięki czemu kolejne rozmowy mogą zaczynać się tam, gdzie skończyła się poprzednia. Jeśli na to pozwolisz, postać może też do ciebie dzwonić (punkt 8). Allomi służy do użytku osobistego, niekomercyjnego.

Za pośrednictwem Allomi świadczymy drogą elektroniczną następujące usługi:

• konto dla twojego urządzenia z opcjonalnym logowaniem (punkt 6);
• rozmowy głosowe z postaciami oraz pamięć każdej postaci o rozmowach z tobą;
• połączenia przychodzące od postaci, jeśli na nie pozwolisz (punkt 8);
• subskrypcje i pakiety minut, które kupujesz przez Apple (punkt 7);
• stronę internetową allomi.live z niniejszym Regulaminem, Polityką prywatności i informacjami pomocy.

Korzystanie z Allomi w ramach darmowych minut jest bezpłatne. Więcej minut wymaga subskrypcji.

3.1 Czego potrzebujesz

• iPhone’a z iOS 18 lub nowszym i z aplikacją Allomi zainstalowaną z App Store. Allomi jest aplikacją na iPhone’a.
• Działającego mikrofonu i pozwolenia dla Allomi na korzystanie z niego.
• Połączenia z internetem (Wi-Fi lub komórkowa transmisja danych) na tyle stabilnego, żeby wystarczyło do rozmowy głosowej. Przy komórkowej transmisji danych rozmowy zużywają twój pakiet danych, a operator może pobierać za to opłaty.
• Do zakupów: konta Apple z metodą płatności akceptowaną przez Apple.
• Do połączeń przychodzących: włączonego iPhone’a z dostępem do internetu. Ustawienia trybu Skupienie lub Nie przeszkadzać mogą wyciszyć te połączenia.
• Do strony internetowej: dowolnej aktualnej przeglądarki internetowej.

Starsze wersje aplikacji mogą przestać działać, gdy zmieniamy nasze serwery. Aktualizuj aplikację (punkt 12).

3.2 Zagrożenia związane z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną

• Inne osoby w pobliżu lub z twoim telefonem w ręku. Rozmowy prowadzi się na głos, a połączenia przychodzące dzwonią jak zwykłe połączenia telefoniczne. Każdy, kto odbierze twój telefon albo słucha w pobliżu, może usłyszeć, co mówi postać, w tym to, co o tobie pamięta. Zabezpiecz iPhone’a kodem i wyłączaj połączenia przychodzące, gdy mogłyby stanowić problem.
• Fałszywe wiadomości. Nigdy nie prosimy o kod logowania ani hasło do konta Apple e-mailem, telefonicznie ani na czacie. Kod logowania wpisuje się wyłącznie w aplikacji. Ignoruj każdego, kto o niego prosi.
• Niebezpieczne sieci i urządzenia. Nasze połączenia są szyfrowane (TLS), ale przejęty telefon, złośliwe oprogramowanie lub niezabezpieczona sieć mogą stanowić zagrożenie dla każdej usługi internetowej. Aktualizuj iOS i instaluj aplikacje wyłącznie z App Store.
• AI. Postacie mogą się mylić, nie są ludźmi i nie zastąpią profesjonalnej pomocy (punkt 4).

Co aplikacja przechowuje na twoim iPhonie: ustawienia, dane sesji i identyfikator instalacji w bezpiecznym magazynie iPhone’a (w pęku kluczy, Keychain), żeby można było rozpoznać twoje konto. Identyfikator instalacji pozostaje tam po usunięciu aplikacji. Strona internetowa nie używa plików cookie. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.

4. Postacie AI i ich ograniczenia

• Postacie to AI, a nie ludzie. Każda postać jest fikcyjna, a jej wypowiedzi są generowane automatycznie przez modele AI. Głosy postaci są syntezowane. Na każdym ekranie połączenia aplikacja pokazuje, że rozmawiasz z AI. Postacie nie mają prawdziwych uczuć, przeżyć ani relacji, nawet jeśli mówią tak, jakby je miały. Wszelkie podobieństwo do prawdziwych osób jest przypadkowe.
• Postacie mogą się mylić. Mogą zmyślać fakty, źle cię zrozumieć, błędnie zapamiętać to, co im mówisz, lub powiedzieć coś niestosownego – i brzmieć przy tym pewnie. Nie polegaj na tym, co mówi postać, bez sprawdzenia.
• Żadnych profesjonalnych porad. Postacie nie są lekarzami, terapeutami, psychologami, prawnikami, doradcami finansowymi ani innymi specjalistami, nawet jeśli postać odgrywa rolę coacha lub mentora. Nic, co mówią, nie stanowi porady medycznej, psychologicznej, prawnej, finansowej ani innej profesjonalnej porady, a Allomi nie jest terapią ani leczeniem. W takich sprawach zwróć się do wykwalifikowanego specjalisty.
• Uzupełnienie, a nie zastępstwo. Allomi służy do rozmowy i rozrywki. Nie zastępuje relacji z ludźmi ani profesjonalnego wsparcia.
• Odpowiadasz za decyzje, które podejmujesz. Nie ogranicza to naszej odpowiedzialności wynikającej z punktu 14.

5. Jeśli przeżywasz kryzys

6. Twoje konto

• Żeby zacząć, nie musisz się rejestrować: aplikacja tworzy konto dla twojego urządzenia. Opcjonalnie możesz zapisać konto, logując się przez Apple (Sign in with Apple), Google lub adres e-mail, żeby odzyskać je na innym urządzeniu.
• Odpowiadasz za zabezpieczenie swojego urządzenia i sposobów logowania oraz za aktywność na swoim koncie.
• Darmowe minuty służą do zapoznania się z Allomi. Zakładanie dodatkowych kont lub ponowne instalowanie aplikacji w celu zdobycia kolejnych darmowych minut jest niedozwolone.
• Konto możesz w każdej chwili usunąć, wybierając Ustawienia → Konto → Usuń konto (Usuń dane, jeśli nie logujesz się w Allomi). Co to oznacza dla twoich minut, opisuje punkt 13.

7. Minuty, subskrypcje i zakupy

7.1 Darmowe minuty

Nowe konta otrzymują jednorazowo 10 darmowych minut. Są one przyznawane tylko raz na konto i raz na urządzenie: przed ich przyznaniem nasz serwer sprawdza w usłudze Apple DeviceCheck, czy urządzenie nie otrzymało wcześniej darmowych minut. Możemy zmienić liczbę darmowych minut dla nowych kont.

7.2 Subskrypcje

Oferujemy automatycznie odnawiane subskrypcje (obecnie Allomi Plus z 200 minutami miesięcznie i Allomi Pro z 500 minutami miesięcznie), rozliczane miesięcznie lub rocznie. Aktualne ceny są wyświetlane w aplikacji przed zakupem.

• Miesięczna pula minut twojego planu jest dodawana na początku każdego okresu miesięcznego. Plany roczne otrzymują miesięczną pulę co miesiąc.
• Niewykorzystane minuty z planu nie przechodzą na kolejny okres: to, co zostanie na koniec okresu miesięcznego, wygasa i zostaje zastąpione nową pulą.
• Jeśli w trakcie okresu przejdziesz na wyższy plan, różnica między pulami minut obu planów zostanie dodana jednorazowo.

7.3 Pakiety minut

Pakiety minut (obecnie 60 minut) to jednorazowe zakupy dostępne tylko wtedy, gdy masz aktywną subskrypcję. Minuty z pakietów nigdy nie wygasają, dopóki istnieje twoje konto, także po zakończeniu subskrypcji.

7.4 Jak zużywane są minuty

• Minuty liczy nasz serwer, co do sekundy, od chwili nawiązania połączenia do jego zakończenia. Dotyczy to połączeń, które wykonujesz, i odebranych połączeń przychodzących. Połączenia nieodebrane, odrzucone i nieudane nie zużywają minut.
• Minuty są zużywane w tej kolejności: pula z planu, potem darmowe minuty, potem minuty z pakietów.
• Gdy w trakcie rozmowy skończą się minuty, postać krótko się żegna i połączenie się kończy.
• Żeby zapomniane połączenie nie zużyło twoich minut, połączenie kończy się automatycznie po około 45 sekundach ciszy, po 3 minutach nieprzerwanego wyciszenia mikrofonu lub po utracie połączenia z twoim telefonem. Pojedyncza rozmowa może trwać do 60 minut.

7.5 Płatność przez Apple

• Wszystkie zakupy w aplikacji są realizowane przez system zakupów w aplikacji Apple (In-App Purchase), a ich kwota jest pobierana z konta Apple w chwili potwierdzenia zakupu. Płatność przetwarza Apple; nigdy nie widzimy danych twojej płatności. Cena, łącznie z ewentualnymi podatkami naliczanymi przez Apple, jest wyświetlana przed zakupem.
• Automatyczne odnowienie: subskrypcja odnawia się automatycznie na ten sam okres i po tej samej cenie, chyba że anulujesz ją co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. Opłata za odnowienie jest pobierana w ciągu 24 godzin przed końcem bieżącego okresu.
• Anulowanie: subskrypcją możesz zarządzać lub ją anulować w każdej chwili w ustawieniach konta Apple (na iPhonie: Ustawienia → twoje imię i nazwisko → Subskrypcje). Anulowanie wstrzymuje kolejne odnowienie; plan zachowujesz do końca opłaconego okresu. Usunięcie aplikacji lub konta Allomi nie anuluje subskrypcji.
• Jeśli cena subskrypcji się zmieni, Apple poinformuje cię o tym z wyprzedzeniem i – jeśli jest to wymagane – poprosi o zgodę.
• Do zakupów mają też zastosowanie warunki Apple, w tym Warunki korzystania z usług Apple Media Services (Apple Media Services Terms and Conditions).

7.6 Zwroty i odstąpienie od umowy

• Kto sprzedaje. Sprzedażą zakupów w aplikacji i pobieraniem płatności zajmuje się Apple. Klientom w UE sprzedaje je Apple Distribution International Ltd. (Irlandia) jako sprzedawca (merchant of record). My świadczymy usługę, do której dostęp daje zakup. Dlatego cena jest zwracana przez Apple: nie możemy zwracać pieniędzy w aplikacji.
• Prawo odstąpienia od umowy. Jeśli jesteś konsumentem w UE lub w Wielkiej Brytanii, możesz odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania rachunku od Apple, bez podawania przyczyny. Robisz to przez Apple, na stronie reportaproblem.apple.com lub w historii zakupów na koncie Apple. Warunki Apple (Warunki korzystania z usług Apple Media Services) opisują, jak to działa i kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje.
• Inne zwroty. W każdej chwili możesz poprosić Apple o zwrot na stronie reportaproblem.apple.com. Apple decyduje zgodnie ze swoimi zasadami.
• Jeśli Allomi nie działa prawidłowo, przysługują ci też prawa opisane w punkcie 14.1, w tym obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy, jeśli przewiduje je prawo.
• Gdy Apple zwraca pieniądze za zakup, dodane z niego minuty są odejmowane od twojego salda (saldo nie spada poniżej zera), a subskrypcja, za którą zwrócono pieniądze, wygasa. Twoje konto Allomi pozostaje aktywne.

7.7 Przywracanie zakupów i nowe urządzenia

• Użyj opcji Przywróć zakupy (Ustawienia → O aplikacji lub ekran zakupu), żeby przypisać aktywną subskrypcję opłaconą z twojego konta Apple do konta Allomi, którego używasz. Jeśli subskrypcja należała do innego konta Allomi, zostanie przeniesiona wraz z pozostałą częścią puli minut na bieżący miesiąc. Subskrypcję można przenieść między kontami najwyżej 3 razy w ciągu 30 dni.
• Minuty z pakietów pozostają na koncie Allomi, na którym je kupiono. Żeby zachować minuty i pamięć postaci na nowym telefonie, zapisz konto (zaloguj się) i zaloguj się w ten sam sposób na nowym telefonie.

7.8 Czym są minuty

Minuty są prawem do korzystania z Allomi, a nie pieniędzmi. Nie mają wartości pieniężnej, nie można ich wymienić na pieniądze ani przenieść na inne osoby, ani sprzedać.

7.9 Zmiany planów

Możemy zmieniać plany, pule minut lub ceny na przyszłe okresy. Zanim zmiana obejmie istniejącą subskrypcję, poinformujemy cię o niej w aplikacji z odpowiednim wyprzedzeniem, a ty możesz anulować subskrypcję, zanim zmiana wejdzie w życie. Zmiana nie dotyczy okresu, za który już zapłacono.

8. Połączenia przychodzące

• Postać dzwoni do ciebie dopiero wtedy, gdy pozwolisz na to na ekranie, osobno dla każdej postaci. Postać może zaproponować to w rozmowie, ale włącza to wyłącznie twoje stuknięcie w przycisk.
• Decydujesz, jak często postacie mogą dzwonić (tylko po umówieniu się, najwyżej raz dziennie lub najwyżej 3 razy dziennie), i ustawiasz godziny ciszy. Połączenie, które przypadłoby w godzinach ciszy, zostaje przesunięte na ich koniec. W każdej chwili możesz wyłączyć połączenia przychodzące od jednej postaci (Ustawienia → Postacie → wybrana postać → Może do mnie dzwonić) lub od wszystkich (Ustawienia → Połączenia przychodzące → Połączenia od postaci).
• Połączenia przychodzące dzwonią jak zwykłe połączenia telefoniczne, wyświetlają imię postaci z dopiskiem „Allomi Audio” i pojawiają się na liście Ostatnie w aplikacji Telefon na iPhonie. Zawsze możesz odrzucić połączenie.
• Odebrane połączenie przychodzące zużywa minuty tak jak każde inne połączenie. Postacie nie dzwonią, gdy nie masz już minut.
• Nie możemy zagwarantować, że połączenie nastąpi dokładnie o umówionej porze, na przykład gdy twój telefon nie ma dostępu do internetu.

9. Zasady korzystania

Nie wolno ci dostarczać za pośrednictwem Allomi treści o charakterze bezprawnym. W szczególności zobowiązujesz się nie:

• mówić ani przesyłać niczego bezprawnego, na przykład treści naruszających prawa innych osób, w tym ich dobra osobiste, prywatność lub własność intelektualną;
• używać Allomi do czegokolwiek nielegalnego ani do planowania, nakłaniania do wyrządzenia lub wyrządzania krzywdy sobie lub innym;
• próbować skłonić postacie do tworzenia treści seksualnych z udziałem małoletnich, treści o wyraźnie seksualnym charakterze ani instrukcji dotyczących przemocy, broni, narkotyków lub innych niebezpiecznych działań;
• używać Allomi do nękania, gróźb, zniesławiania kogokolwiek lub podszywania się pod kogokolwiek ani przedstawiać wypowiedzi postaci jako słów prawdziwej osoby;
• grozić postaci ani nikomu innemu przemocą lub wyrządzeniem krzywdy ani używać wyzwisk lub obelżywych, poniżających określeń pod adresem postaci albo grupy osób (na przykład osób określonej narodowości lub wyznania, kobiet albo osób homoseksualnych);
• próbować wydobyć, ujawnić lub zmienić ukryte instrukcje, prompty lub ustawienia postaci ani podstępem nakłonić AI do ignorowania jej zasad („prompt injection”, „jailbreaking”);
• używać botów, skryptów, emulatorów ani innych zautomatyzowanych środków do uzyskiwania dostępu do Allomi, zakładania kont lub wykonywania połączeń ani masowo przesyłać do Allomi nagranego lub syntetycznego dźwięku;
• obchodzić limitów minut, weryfikacji urządzeń ani płatności, na przykład przez zakładanie dodatkowych kont w celu zdobycia darmowych minut lub wykorzystywanie błędów;
• uzyskiwać ani próbować uzyskać dostępu do danych innych osób, naszych serwerów lub systemów albo kluczy do usług naszych dostawców; skanować ani sondować naszych systemów w poszukiwaniu podatności; zakłócać działania usługi ani jej przeciążać;
• kopiować aplikacji, poddawać jej inżynierii wstecznej ani jej dekompilować, chyba że prawo zezwala na to mimo tego ograniczenia;
• odsprzedawać ani udostępniać innym dostępu do Allomi ani wykorzystywać Allomi lub treści generowanych przez Allomi do tworzenia lub trenowania innych modeli lub usług AI.

Jeśli rozmowa narusza te zasady, postać może odmówić lub zmienić temat.

Kiedy postać kończy połączenie. Postać sama kończy połączenie tylko w tych trzech przypadkach:

• grozisz postaci lub innej osobie przemocą lub wyrządzeniem krzywdy;
• używasz wyzwisk albo obelżywych, poniżających określeń pod adresem postaci lub grupy osób;
• mówisz coś o charakterze seksualnym lub romantycznym, co dotyczy osoby, która nie ukończyła 18 lat: mówisz o osobie małoletniej w kontekście seksualnym albo w tej samej rozmowie najpierw mówisz, że nie masz ukończonych 18 lat, a potem prosisz postać o flirt, romans, randkę lub seks. Allomi jest przeznaczone wyłącznie dla dorosłych (punkt 2).

Postać nie kończy połączenia z żadnego innego powodu, w tym z powodu zwykłej nieuprzejmości, przekleństw czy obraźliwych słów, i nigdy dlatego, że odczuwasz smutek lub zdenerwowanie albo przeżywasz kryzys. Gdy w rozmowie zostanie uruchomiona procedura kryzysowa (punkt 5), postać nie może już zakończyć tego połączenia. Samo powiedzenie, że nie masz ukończonych 18 lat, nie jest powodem do zakończenia połączenia. Po groźbach lub wyzwiskach postać, zależnie od swojego temperamentu, może najpierw raz cię ostrzec.

Decyzja o zakończeniu połączenia jest podejmowana automatycznie, bez udziału człowieka. Zanim połączenie zostanie zakończone, odrębna automatyczna kontrola twoich ostatnich wypowiedzi w tej rozmowie musi potwierdzić jeden z trzech przypadków; jeśli tego nie potwierdzi, rozmowa toczy się dalej. Jeśli potwierdzi, postać kończy rozmowę jedną krótką wypowiedzią własnymi słowami, połączenie zostaje zakończone, a aplikacja pokazuje, że zakończyła je postać. Minuty są liczone tylko do chwili zakończenia połączenia. Postać pamięta, co się stało; po groźbach lub wyzwiskach jest na ciebie przez pewien czas obrażona (najwyżej 72 godziny, chyba że w tej rozmowie jesteś w naprawdę trudnym stanie emocjonalnym lub przeżywasz kryzys) i może cofnąć obietnicę, że do ciebie zadzwoni. Szczegóły wyjaśnia nasza Polityka prywatności. Samo zakończenie połączenia nie powoduje zawieszenia ani zamknięcia twojego konta. Jeśli uważasz, że postać błędnie zakończyła połączenie, napisz na adres support@allomi.live, a sprawą zajmie się człowiek.

Możemy zawiesić lub zamknąć konto na zasadach opisanych w punkcie 13. Jeśli znajdziesz lukę w zabezpieczeniach, zgłoś ją na adres support@allomi.live, zamiast ją wykorzystywać.

10. Twoje treści i treści generowane w rozmowach

• To, co mówisz w rozmowach, pozostaje twoje. Pozwalasz nam przetwarzać te treści wyłącznie w celu świadczenia ci usługi Allomi, zgodnie z Polityką prywatności. Nie wykorzystujemy ich do trenowania modeli AI.
• Możesz wykorzystywać dźwięk i tekst własnych rozmów do celów osobistych i niekomercyjnych, w tym udostępniać krótkie fragmenty w mediach społecznościowych, pod warunkiem że będzie jasne, że głos należy do postaci AI z Allomi, i że nie wykorzystasz ich do wprowadzania w błąd, nękania ani krzywdzenia kogokolwiek.
• Treści generowane przez AI powstają automatycznie i mogą być podobne do treści generowanych dla innych osób.

11. Licencja i nasze prawa

Udzielamy ci osobistej, niewyłącznej i niezbywalnej licencji na instalowanie i używanie aplikacji Allomi na urządzeniach Apple, które posiadasz lub kontrolujesz, w zakresie dozwolonym przez niniejszy Regulamin i Zasady użytkowania (Usage Rules) zawarte w Warunkach korzystania z usług Apple Media Services. Aplikacja, postacie (ich imiona, osobowości, historie, awatary i głosy), nazwa i logo Allomi oraz nasze pozostałe treści należą do nas lub naszych licencjodawców. Poza licencją określoną w Regulaminie nie uzyskujesz do nich żadnych praw.

12. Zmiany w Allomi i dostępność

Stale ulepszamy Allomi i możemy zmieniać funkcje, dodawać lub wycofywać postacie, zmieniać głosy lub dostawców AI, z których korzystamy. Dbamy o dostępność Allomi, ale rozmowy mogą zostać przerwane z powodu prac konserwacyjnych, awarii u naszych dostawców lub problemów z siecią. Czasami do dalszego korzystania może być konieczna aktualizacja aplikacji. Nie narusza to twoich ustawowych praw dotyczących zgodności usług cyfrowych z umową (punkt 14.1).

13. Zawarcie i rozwiązanie umowy

• Zawarcie. Umowa na podstawie Regulaminu zostaje zawarta, gdy przejdziesz dalej z ekranu „Zanim zaczniemy”, na którym znajduje się link do Regulaminu, i zaczniesz korzystać z Allomi. Umowa jest nieodpłatna i zawarta na czas nieokreślony. Zakupy rozszerzają ją o płatne funkcje (punkt 7). Subskrypcja trwa przez wybrany przez ciebie okres i odnawia się, dopóki jej nie anulujesz.
• Ty możesz w każdej chwili przestać korzystać z Allomi i usunąć konto, wybierając Ustawienia → Konto → Usuń konto (Usuń dane, jeśli nie logujesz się w Allomi). Powoduje to natychmiastowe rozwiązanie umowy, bez podania przyczyny i bez żadnych kosztów, a tym samym obejmuje również twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Usunięcie konta usuwa pozostałe darmowe minuty, minuty z planu i minuty z pakietów. Nie anuluje subskrypcji Apple; anuluj ją w ustawieniach konta Apple. Jak odstąpić od umowy zakupu, opisuje punkt 7.6.
• My możemy zawiesić lub zamknąć twoje konto, jeśli poważnie lub wielokrotnie naruszasz Regulamin, dopuszczasz się oszustwa albo jeśli wymaga tego prawo. O ile prawo tego nie zabrania, podamy ci przyczynę i – gdy jest to zasadne – najpierw umożliwimy ci zajęcie stanowiska. Od naszej decyzji możesz złożyć reklamację (punkt 16.1).
• Jeśli zdecydujemy się całkowicie zakończyć działanie Allomi, ogłosimy to w aplikacji co najmniej 30 dni wcześniej. Jeśli przepisy przyznają ci zwrot pieniędzy za opłacony okres, z którego nie możesz już korzystać, poprzemy twój wniosek o zwrot skierowany do Apple.
• Co dzieje się z twoimi danymi po zakończeniu umowy, wyjaśnia Polityka prywatności.

14. Zgodność z umową i odpowiedzialność

14.1 Jeśli Allomi nie działa prawidłowo

Jeśli jesteś konsumentem, odpowiadamy za zgodność Allomi z Regulaminem i z przepisami prawa. Jest to ustawowa odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową na podstawie rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta albo przepisów twojego kraju wdrażających dyrektywę (UE) 2019/770. Trwa ona przez cały czas, w którym dostarczamy ci Allomi, i co najmniej tak długo, jak wymaga tego prawo twojego kraju.

• Zgłoś nam problem (punkt 16.1). Doprowadzimy Allomi do zgodności z umową nieodpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla ciebie.
• Jeśli nie możemy lub nie chcemy tego zrobić, jeśli problem nadal występuje albo jeśli jest tak poważny, że nie musisz czekać na jego usunięcie, możesz złożyć oświadczenie o proporcjonalnym obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy w zakresie zakupu, którego dotyczy problem. Jeśli problem jest nieistotny, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, ale nie możesz z tego powodu odstąpić od umowy.
• Ponieważ płatność pobiera Apple, zwykle poprosimy Apple o dokonanie zwrotu albo poprosimy cię, żeby wystąpić o zwrot do Apple. Jeśli prawo nakłada na nas obowiązek zwrotu, a Apple go nie dokona, zwrócimy ci pieniądze sami, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania twojego oświadczenia.
• Nie narusza to ustawowej odpowiedzialności Apple jako sprzedawcy (punkt 7.6).

Postacie AI mogą się mylić (punkt 4). Wynika to z natury tego rodzaju usługi i samo w sobie nie stanowi braku zgodności z umową.

14.2 Odpowiedzialność

1. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz wszystkie prawa, które przyznaje ci prawo twojego kraju i których nie można wyłączyć w drodze umowy. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza tych praw.
2. Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, za szkody wynikłe ze śmierci, uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia, w przypadku oszustwa, na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów o odpowiedzialności za produkt oraz w każdym innym przypadku, w którym prawo nie pozwala na ograniczenie odpowiedzialności.
3. Jeśli jesteś konsumentem, odpowiadamy za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania Regulaminu na zasadach prawa właściwego dla naszej umowy (punkt 16.3). Punkty d) i e) nie mają do ciebie zastosowania.
4. Jeśli nie jesteś konsumentem: poza przypadkami wymienionymi w punkcie b) za lekkie niedbalstwo odpowiadamy tylko wtedy, gdy naruszymy istotny obowiązek umowny, czyli obowiązek, którego wykonanie w ogóle umożliwia prawidłowe korzystanie z Allomi i na którego wykonanie możesz regularnie liczyć, i tylko za przewidywalną szkodę typową dla tego rodzaju umowy.
5. Jeśli nie jesteś konsumentem: poza przypadkami wymienionymi w punkcie b) nasza łączna odpowiedzialność za wszystkie roszczenia związane z Allomi jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez ciebie za Allomi w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem będącym podstawą roszczenia albo do 50 EUR – w zależności od tego, która z tych kwot jest wyższa.

15. Postanowienia dotyczące App Store

Jeśli Allomi pochodzi z App Store firmy Apple, obowiązują również poniższe postanowienia:

1. Regulamin zostaje zawarty wyłącznie między tobą a nami, a nie z Apple Inc. („Apple”). To my, a nie Apple, ponosimy wyłączną odpowiedzialność za Allomi i treści w Allomi.
2. Twoja licencja na korzystanie z Allomi jest ograniczona do korzystania na produktach marki Apple, które posiadasz lub kontrolujesz, zgodnie z Zasadami użytkowania (Usage Rules) zawartymi w Warunkach korzystania z usług Apple Media Services, z tym że z Allomi mogą korzystać również inne konta powiązane z tobą w ramach Chmury rodzinnej (Family Sharing) lub zakupów hurtowych (volume purchasing), jeśli są one dostępne.
3. To my, a nie Apple, ponosimy wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie utrzymania i wsparcia technicznego Allomi. Apple nie ma żadnego obowiązku świadczenia usług utrzymania ani wsparcia w odniesieniu do Allomi.
4. W zakresie, w jakim do Allomi ma zastosowanie jakakolwiek gwarancja, która nie została skutecznie wyłączona, wyłączną odpowiedzialność za nią ponosimy my, a nie Apple. Jeśli Allomi nie spełnia warunków obowiązującej gwarancji, możesz powiadomić o tym Apple, a Apple zwróci ci cenę zakupu aplikacji (jeśli ją uiszczono). W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Apple nie ma żadnych innych obowiązków gwarancyjnych w odniesieniu do Allomi, a wszelkie inne roszczenia, straty, zobowiązania, szkody, koszty lub wydatki wynikające z niespełnienia warunków gwarancji obciążają nas, z zastrzeżeniem punktu 14.
5. To my, a nie Apple, odpowiadamy za rozpatrywanie wszelkich roszczeń twoich lub osób trzecich dotyczących Allomi albo posiadania i używania Allomi przez ciebie, w tym: (i) roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt; (ii) roszczeń, że Allomi nie spełnia obowiązujących wymogów prawnych lub regulacyjnych; oraz (iii) roszczeń wynikających z przepisów o ochronie konsumentów, ochronie prywatności lub podobnych.
6. Jeśli osoba trzecia twierdzi, że Allomi albo posiadanie i używanie Allomi przez ciebie narusza jej prawa własności intelektualnej, wyłączną odpowiedzialność za zbadanie tego roszczenia, obronę przed nim, zawarcie ugody i zaspokojenie roszczenia ponosimy my, a nie Apple.
7. Oświadczasz i zapewniasz, że nie znajdujesz się w kraju objętym embargiem rządu USA ani w kraju uznanym przez rząd USA za kraj „wspierający terroryzm” oraz że nie figurujesz na żadnej prowadzonej przez rząd USA liście podmiotów objętych zakazami lub ograniczeniami.
8. Nasze imię i nazwisko, adres i dane kontaktowe do pytań, reklamacji i roszczeń znajdują się w punkcie 1.
9. Korzystając z Allomi, musisz przestrzegać obowiązujących warunków osób trzecich, takich jak umowa z operatorem komórkowej transmisji danych.
10. Apple i spółki zależne Apple są osobami trzecimi uprawnionymi z tytułu Regulaminu (beneficjentami). Z chwilą akceptacji Regulaminu przez ciebie Apple ma prawo (i uważa się, że przyjęło to prawo) dochodzić od ciebie przestrzegania Regulaminu jako osoba trzecia uprawniona.

16. Reklamacje, spory i prawo właściwe

16.1 Reklamacje

• Jeśli Allomi nie działa prawidłowo albo nie zgadzasz się z naszym działaniem (na przykład z tym, jak policzono minuty, lub z przyczyną zawieszenia twojego konta), możesz złożyć reklamację. Wyślij ją e-mailem na adres support@allomi.live lub pocztą na adres podany w punkcie 1.
• Opisz problem i kiedy wystąpił, napisz, czego od nas oczekujesz, i podaj adres e-mail lub sposób logowania powiązany z twoim kontem, jeśli taki istnieje. Pomoże nam to znaleźć twoje konto i szybciej odpowiedzieć. Reklamacja zostanie rozpatrzona, nawet jeśli czegoś w niej brakuje; jeśli będziemy potrzebować więcej informacji, poprosimy o nie.
• Na każdą reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania – e-mailem albo pocztą, jeśli piszesz do nas pocztą i nie podajesz adresu e-mail. Jeśli jesteś konsumentem i nie odpowiemy w ciągu 14 dni, uważa się, że uznaliśmy reklamację.
• Płatnościami, opłatami pobieranymi przez Apple i zwrotami ceny zajmuje się Apple (punkt 7.6). Jeśli napiszesz do nas w tych sprawach, podpowiemy, co zrobić, i pomożemy w miarę możliwości.

16.2 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli jesteś konsumentem i nie rozwiążemy sprawy w ramach reklamacji, możesz spróbować rozwiązać spór pozasądowo, pod warunkiem że obie strony wyrażą na to zgodę. Jeśli odrzucimy twoją reklamację w całości lub w części, w odpowiedzi poinformujemy cię, czy zgadzamy się na pozasądowe rozwiązanie sporu, a jeśli tak – który podmiot się nim zajmie.

• W Polsce wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Konsumenci mogą też uzyskać bezpłatną pomoc u powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz w Inspekcji Handlowej.
• Jeśli mieszkasz w innym państwie UE, na Islandii lub w Norwegii, w sporze z przedsiębiorcą z Polski może ci pomóc Europejskie Centrum Konsumenckie w twoim kraju (Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich).

Korzystanie z tych procedur jest dobrowolne i nie odbiera ci prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

16.3 Prawo właściwe i sądy

• Regulamin i zawarta na jego podstawie umowa podlegają prawu polskiemu.
• Jeśli jesteś konsumentem, ten wybór prawa nie pozbawia cię ochrony przysługującej ci na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym masz miejsce zwykłego pobytu.
• Jeśli jesteś konsumentem, możesz wytoczyć przeciwko nam powództwo przed sądami państwa, w którym mieszkasz, albo w Polsce. My możemy wytoczyć powództwo przeciwko tobie wyłącznie przed sądami państwa, w którym mieszkasz. W Polsce właściwy jest sąd wskazany w przepisach Kodeksu postępowania cywilnego.
• Jeśli nie jesteś konsumentem, właściwe są sądy polskie właściwe dla naszego adresu podanego w punkcie 1.

17. Zmiany Regulaminu

Możemy zmienić Regulamin wyłącznie z jednej z następujących przyczyn:

1. zmiana przepisów prawa albo orzeczenie sądu lub decyzja organu, które dotyczą Allomi lub Regulaminu;
2. zmiana zasad Apple dotyczących App Store lub zakupów w aplikacji;
3. wprowadzenie nowych, zmiana lub wycofanie funkcji, postaci, planów lub sposobów korzystania z Allomi;
4. zmiana sposobu świadczenia Allomi, na przykład zmiana naszych dostawców usług, jeśli wpływa ona na postanowienia Regulaminu;
5. konieczność zapobiegania nadużyciom, oszustwom lub zagrożeniom bezpieczeństwa;
6. zwiększenie przejrzystości Regulaminu, poprawienie błędów lub zmiana naszych danych podanych w punkcie 1.

Nową wersję opublikujemy na tej stronie, a o istotnych zmianach poinformujemy cię w aplikacji co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Zmiany nie działają wstecz. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, możesz rozwiązać umowę przed ich wejściem w życie, usuwając konto i anulując subskrypcję. Zmiany nie dotyczą okresu, za który już zapłacono (punkt 7.9). Zmiany wyłącznie na twoją korzyść oraz zmiany, których prawo wymaga w krótszym terminie, mogą wejść w życie wcześniej.

18. Postanowienia ogólne

• Regulamin wraz z Polityką prywatności, a w przypadku zakupów – także z warunkami Apple, stanowi całość porozumienia między tobą a nami dotyczącego Allomi.
• Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia obowiązują nadal.
• To, że nie egzekwujemy jakiegoś prawa od razu, nie oznacza, że się go zrzekamy.
• Możemy przenieść tę umowę na podmiot, który przejmie Allomi, na przykład na spółkę założoną przez nas do prowadzenia Allomi, pod warunkiem że twoje prawa wynikające z umowy nie zostaną ograniczone. Poinformujemy cię o tym z wyprzedzeniem, a jeśli się nie zgadzasz, możesz rozwiązać umowę.
• Postanowienia Regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą w Polsce, która korzysta z Allomi w sposób niemający dla niej charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim prawo polskie zapewnia jej ochronę konsumencką (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego i art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
• Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie – przed rozpoczęciem korzystania z Allomi i w każdym momencie później. Możesz go zapisać lub wydrukować w przeglądarce.
• Regulamin jest dostępny w językach, do których linki znajdują się na górze tej strony. W razie rozbieżności między wersjami pierwszeństwo ma wersja angielska, chyba że prawo daje pierwszeństwo wersji w twoim języku. Dla konsumentów w Polsce pierwszeństwo ma wersja polska.

Masz pytania? support@allomi.live